Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?
Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público. Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar…
4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa
O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada. Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos…