CRM: o que é e quais os benefícios dessa ferramenta

CRM, sigla para Customer Relationship Management, significa Gestão de Relacionamento com o cliente. É um software de gerenciamento que procura facilitar o relacionamento entre empresa e cliente, com objetivo na satisfação e fidelização, reduzindo custos e aumentando o lucro para seu negócio. Você já imaginou uma ferramenta que armazenasse todas as informações trocadas com cada…