2021

Como realizar o processo de segmentação de forma correta

Fazer a segmentação da sua empresa é fundamental para alcançar metas e objetivos. Além de ser fundamental para conquistar bons resultados, permite que as estratégias de marketing sejam mais assertivas e eficientes. Desse modo, evita investir em estratégias de insucesso, e permite aumentar os resultados da empresa para manter a competitividade e referência no segmento […]

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imagem com quatro pessoas sentados ao redor de uma mesa dois deles apertando as mãos

Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?

Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público.  Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar

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atendimento ao cliente

4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa

O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada.    Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos

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meios de garantir um atendimento qualificado

3 meios de garantir um atendimento qualificado para os seus clientes

Cada vez mais, as empresas estão preocupadas com o atendimento prestado. Afinal, o atendimento é o meio em que a marca mantém contato direto com os seus clientes. Desse modo, podemos afirmar que o atendimento qualificado é a ponte para o sucesso.  Com isso, naturalmente, o mercado exige que os esforços sejam ainda maiores para

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aperto de mãos entre cliente e empresário

Você já conhece os 6 tipos de relacionamento com o cliente? Confira quais são!

A tecnologia é uma grande influência nas mudanças significativas que as empresas tiveram ao longo dos anos quando falamos de relacionamento com o cliente. Desse modo, tornou-se uma forte aliada para a atração de leads.  Em contrapartida, torna ainda maior o desafio das empresas que estão em busca de se destacarem e garantirem uma experiência

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Como aumentar os resultados da sua empresa através do marketing

Precisa aumentar os resultados da sua empresa, mas não sabe por onde começar? Então, chegou ao local certo! Muitas empresas almejam ser referência no ramo de atuação e se destacar entre a concorrência. Contudo, isso se torna possível ao aplicar estratégias eficientes, como as ações de marketing. Aplicar estratégias de marketing nas organizações exige muito

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O que você precisa saber sobre tendências e nova era do marketing

Não há como negar: o marketing se tornou indispensável na era digital para criar estratégias de captação de público, gerar relacionamento entre marca e cliente, além do engajamento nas redes sociais. Com a evolução do marketing para atender as necessidades dos clientes, o conceito da nova era (4.0) foi desenvolvido por Philip Kotler e, consequentemente,

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Aprenda a criar um storytelling estratégico

Já ouviu falar em storytelling estratégico? Essa ação é essencial para quem deseja ter sucesso no mercado e construir uma boa imagem da empresa e conquistar clientes! Afinal, são muitos fatores que envolvem uma organização, e quando se trata em contar histórias, é preciso ter um bom planejamento para transmitir informações com narrativa apropriada para

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mão de um homem segurando o celular com a tela verde o simbolo do WhatsApp

6 motivos para implantar o WhatsApp Business no atendimento da sua empresa

Com o WhatsApp Business, a sua empresa tem a chance de melhorar a comunicação com os clientes, além de garantir mais credibilidade para o negócio. Fora isso, permite a venda direta de produtos através de um atendimento mais personalizado e prático. Essa nova realidade de atendimento se deve por um motivo: cada vez mais, os

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