junho 2021

Quais fatores podem influenciar no comportamento do consumidor

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Entender quais são os fatores que influenciam no comportamento do consumidor é primordial para obter assertividade nas ações estratégicas de marketing. Afinal, para atingir o público-alvo e captar novos clientes não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Por essa razão, é essencial conhecer os clientes e entender seus comportamentos para influenciar na decisão de […]

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Os principais fundamentos do marketing digital

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Hoje em dia, o marketing digital é indispensável para as empresas ganharem visibilidade, potencializar vendas e fidelizar os clientes. Aliás, em meio a crise gerada pela pandemia do novo coronavírus (Covid-19), as ferramentas de marketing foram essenciais para ajudar as empresas a manter a visibilidade e diminuir a queda nas vendas devido ao isolamento social.

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Como realizar o processo de segmentação de forma correta

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Fazer a segmentação da sua empresa é fundamental para alcançar metas e objetivos. Além de ser fundamental para conquistar bons resultados, permite que as estratégias de marketing sejam mais assertivas e eficientes. Desse modo, evita investir em estratégias de insucesso, e permite aumentar os resultados da empresa para manter a competitividade e referência no segmento

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imagem com quatro pessoas sentados ao redor de uma mesa dois deles apertando as mãos

Gestão de atendimento ao cliente: o que é e como aplicar?

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Para iniciarmos, vamos entender melhor o que é uma gestão de atendimento ao cliente. Bem, podemos dizer que trata-se de uma forma administrativa que visa aplicar, aprimorar e acompanhar processos de atendimento ao público.  Isso mesmo! A gestão tem como foco gerenciar soluções a fim de garantir um atendimento eficiente e ágil. Com o passar

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atendimento ao cliente

4 práticas para aprimorar o atendimento ao cliente da sua empresa

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O atendimento é uma das formas das empresas garantirem contato com os seus clientes, além de contribuir com o processo de fidelização. Afinal, não basta oferecer um bom atendimento ao cliente, é necessário que toda a experiência seja considerada.    Cada vez mais, ouvimos falar sobre a jornada do cliente. Isso porque, ao longo dos

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meios de garantir um atendimento qualificado

3 meios de garantir um atendimento qualificado para os seus clientes

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Cada vez mais, as empresas estão preocupadas com o atendimento prestado. Afinal, o atendimento é o meio em que a marca mantém contato direto com os seus clientes. Desse modo, podemos afirmar que o atendimento qualificado é a ponte para o sucesso.  Com isso, naturalmente, o mercado exige que os esforços sejam ainda maiores para

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aperto de mãos entre cliente e empresário

Você já conhece os 6 tipos de relacionamento com o cliente? Confira quais são!

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A tecnologia é uma grande influência nas mudanças significativas que as empresas tiveram ao longo dos anos quando falamos de relacionamento com o cliente. Desse modo, tornou-se uma forte aliada para a atração de leads.  Em contrapartida, torna ainda maior o desafio das empresas que estão em busca de se destacarem e garantirem uma experiência

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